Esta página y sus subpáginas contienen las políticas más actualizadas. En el caso de que exista una discrepancia con la información escrita en otro lugar, esta página se considerará la política actualmente en vigor.

Envíos Devoluciones y Reembolsos Impuestos de importación Política de privacidad 

 

Visitando Yunomi.life (el "Sitio web") acepta los siguientes términos y servicios.

Lea estos Términos y servicios detenidamente antes de aceptar estar sujeto a los mismos. Si no acepta estar sujeto a los Términos y servicios, no acceda ni utilice este sitio web. Al utilizar este sitio web o al realizar cualquier orden de compra utilizando el sitio web, usted acepta cumplir con los términos y condiciones establecidos en este documento. Solo después de la aceptación de los términos contenidos en este documento, tendrá derecho a enviar pedidos electrónicos. Cualquier violación de los términos resultará en la cancelación de su cuenta.

 

 

Tarifas de envío

Las tarifas de envío se basan en el peso del pedido, la región de envío y el método de envío. Las tarifas de envío se calculan para incluir la manipulación, el embalaje y, en ciertos casos (especialmente los pedidos grandes a la UE), las tarifas adicionales y la mano de obra necesaria para la exportación desde Japón. Coloque los artículos que le gustaría comprar en su carrito y visite el Página CART para calcular en función de su región.

Tablas de tarifas de envío (hasta 5 kg)

 

Métodos de envío

Todo el envío se calcula por peso, según la dirección de envío que ingrese en este sitio (no PayPal). Ofrecemos varios métodos y tarifas de envío diferentes según la ubicación, el método y el servicio de mensajería / correo postal. Para calcular el envío, coloque los artículos en su carrito y proceda al pago para ingresar su información. Un estimador de envío también está disponible en la página del carrito.

Todos los horarios indicados son aproximados y pueden depender de su país, región u otras circunstancias. Es posible que el servicio de mensajería o el servicio postal le soliciten impuestos de importación locales y tarifas de procesamiento de aduanas, según su ubicación y el producto que está importando. No podemos pagar por adelantado estos impuestos y / o tarifas. Consulte con su oficina postal local y / o con la oficina de DHL para averiguar cuáles podrían ser estas tarifas.

 

Procesando

El procesamiento de pedidos generalmente requiere de 2 a 5 días hábiles, pero puede requerir más tiempo en algunos casos debido al inventario o la acumulación. Se le enviará un aviso cuando se envíe su artículo.

 

Mejor por fechas

Garantizamos que todos los productos alimenticios se envían con al menos dos meses antes de su fecha de caducidad. Recomendamos que los productos se consuman dentro del mes siguiente a la apertura del paquete. Las excepciones se indican en las páginas de productos específicos. En algunos casos, un artículo puede enviarse sin una fecha de caducidad. Cuando un artículo tiene una fecha de caducidad errónea, podemos optar por reemplazar el artículo a nuestra discreción.

 

INCOTERMS: Free Carrier (FCA)
Falta de entrega, pérdida de envío

Yunomi envía productos de acuerdo con Incoterms Free Carrier (FCA). Ninguno Yunomi ni sus socios son responsables de la pérdida o no entrega de un envío después de que se haya enviado desde la oficina de correos en Japón. Si hay un número de seguimiento disponible para el envío (Express o comprado por separado para Standard o Economy), intentaremos ayudarlo a localizar el paquete en caso de pérdida. En pedidos minoristas, reenviaremos el paquete después de que se haya procesado la reclamación del seguro.

Sin embargo, en caso de que no se realice la entrega debido a que no se acepta el envío, reenviaremos el pedido después de que nos lo haya devuelto (demora aproximadamente 3 meses). En ese caso, el coste de envío correrá a cargo del cliente.

A Yunomi La Garantía de entrega está disponible solo para pedidos minoristas y se aplica al correo aéreo Premium y Express. Para más información, por favor haga clic aquí..

 

Daño a los productos enviados

En caso de daños en un envío, comuníquese con nosotros de inmediato e intentaremos rectificar la situación lo mejor que podamos. Se requiere evidencia fotográfica, y debe ser enviada a nosotros a support@yunomi.life.vida dentro de los 7 días de la llegada. Tome fotografías inmediatamente después de su llegada si cree que algo anda mal con el envío. Se puede comprar un seguro adicional arriba.

Una cierta cantidad de desgaste es aceptable para el empaque siempre y cuando el producto en sí no esté dañado.

 

Devoluciones y reembolsos

En general, todas las ventas en este sitio web son definitivas. Sin embargo, podemos aceptar devoluciones y / o reembolsos caso por caso si su paquete ha llegado dañado o defectuoso de alguna manera. Por favor asegúrese de llevar evidencia fotográfica y contáctenos inmediatamente.

Los defectos incluyen un paquete que se ha abierto, una vajilla de té que se ha roto o astillado. Los paquetes pueden aparecer levemente dañados (etiqueta sucia debido al contacto con otros paquetes, roturas en la etiqueta, etc.) y el color de los productos puede no coincidir con el de las fotos en el sitio web. Es aceptable una pequeña cantidad de decoloración y / o variación del patrón; como regla general, 1 cm de variación de tamaño es aceptable. 

En el caso de un reembolso, se le reembolsará el valor de su artículo (sin incluir el envío) menos los descuentos aplicados al pedido, independientemente de que se haya utilizado específicamente para el artículo reembolsado. (Por ejemplo, si se compran 2 artículos de $ 10 con un descuento de $ 5 en un artículo, y el artículo sin descuento llega defectuoso, se le reembolsarán $ 7.50).

 

Impuestos de importación y aduanas

Tenga en cuenta que las regulaciones aduaneras varían de un país a otro y los funcionarios de varios países pueden inspeccionar su envío, incluida la inspección intrusiva (apertura de su paquete). Ninguno Yunomi ni sus socios pueden garantizar ningún método para evitar que esto suceda.

Tampoco podemos marcar artículos como "obsequios", ya que esto es ilegal y no influye en si un paquete se inspecciona o no. Usted es responsable de los impuestos de importación u otros aranceles que puedan cobrar los servicios de aduanas y correos de su país.

Cuando informamos el valor en aduana, se informa el valor de cada producto, incluido el valor total de los descuentos del pedido. (Por ejemplo, si se compran 2 artículos de $ 10 con un descuento de $ 5 en un artículo, entonces el valor de cada artículo es $ 7.50, no $ 10 y $ 5).

 

Limitación de la responsabilidad

La elección de una opción de envío sin seguimiento y seguro cuando está disponible una opción de envío con seguimiento y seguro (correo aéreo expreso) representa su reconocimiento de los riesgos inherentes que implican estos métodos de envío internacional. Como tal, acepta renunciar a su derecho a reclamar la no llegada en caso de que una entrega no llegue a su destino.

 

Opciones

Los clientes pagarán el precio a través de los servicios de pago designados por nosotros.

 

La terminación de los acuerdos y reembolsos Política

Tanto los clientes como nosotros tenemos derecho a rescindir cualquier Acuerdo de servicios por cualquier motivo, incluida la finalización de los servicios que ya están en curso. No se ofrecerán reembolsos cuando se considere que un servicio ha comenzado y está, a todos los efectos, en marcha. Se reembolsará el dinero que se nos haya pagado y que constituya un pago por la prestación de servicios no utilizados.

Esperamos que los clientes actúen de buena fe, lo que incluye, entre otros, evitar el abuso de cualquier oferta promocional, referencias, puntos de fidelidad, etc. mediante la creación de varias cuentas u otros medios no deseados para utilizar este sitio web.

 

Términos de uso Modificaciones

Podemos revisar estos términos de uso de su sitio web en cualquier momento sin previo aviso. Al utilizar este sitio web, acepta regirse por la versión actual de estos Términos y servicios.

 

Ley Aplicable

Los Términos estarán sujetos a la ley japonesa. En caso de cualquier disputa con respecto a los Términos, la jurisdicción exclusiva y primaria recaerá en el Tribunal de Distrito de Tokio. Última revisión: 1 de noviembre de 2018

 

Su consentimiento a nuestra política de privacidad

Al utilizar nuestro sitio, usted da su consentimiento a nuestro sitio web. Política de Privacidad.

 

Contactando con nosotros

Si tiene alguna pregunta con respecto a nuestras políticas, puede comunicarse con nosotros usando el botón Ayuda (?) En la parte inferior derecha de esta pantalla o por correo electrónico al soporte {at} yunomi.life

Este sitio está dedicado a implementar una experiencia de compra y navegación segura. Con este fin, hemos subcontratado nuestras funciones de facturación a PayPal Payments, lo que nos permite evitar la recopilación de datos confidenciales de tarjetas de crédito de los clientes. Con más de 150 millones de usuarios en todo el mundo, PayPal es uno de los servicios de procesamiento de pagos en línea líderes en el mundo que ofrece muchas más funciones de seguridad de las que podríamos ofrecer.

 

Leer más sobre PayPal

¿Qué es PayPal? ¿Cómo es PayPal más seguro?

 

Cuidado con el phishing

¡¡NUNCA DÉ SU CONTRASEÑA O LA INFORMACIÓN DE SU TARJETA DE CRÉDITO POR CORREO ELECTRÓNICO !! Le recomendamos que esté al tanto de las estafas y el phishing (en los que las personas se hacen pasar por PayPal u otras empresas legítimas para engañarlo para que proporcione información personal). Una regla general para evitar ser atrapado por estas estafas: ¡¡NUNCA DÉ SU CONTRASEÑA O LA INFORMACIÓN DE SU TARJETA DE CRÉDITO POR CORREO ELECTRÓNICO !! Nunca le pediremos su contraseña o la información de su tarjeta de crédito de esta manera.