Este es un mensaje de Yunomi Tea Merchant, Ian Chun (y director ejecutivo de Matcha Latte Media KK, el operador de Yunomi.life). En este mensaje: una revisión de 2020 y un esquema de metas para 2021.
Escribo esto el primer sábado de 2021 mientras la familia se relaja junta. Reflexionando sobre 2020, ha sido un año tan triste y desafiante para muchos. Sin embargo, como empresa de comercio electrónico, nos hemos beneficiado del cambio al gasto en línea en todo el mundo.
Japón y Covid-19
Al principio, Japón fue uno de los primeros países en ver casos fuera de China a medida que se propagaba el virus, y aunque el gobierno no podía hacer cumplir constitucionalmente un cierre a medida que aumentaban los casos, el pueblo japonés y las empresas japonesas cumplieron con las solicitudes voluntarias para limitar o cerrar negocios. Los japoneses siempre han sido hipersensibles a la limpieza, una tendencia que se deriva de la religión sintoísta, y esa hipersensibilidad ha sido posiblemente una de las principales razones por las que la pandemia ha sido contenida en Japón.
Además de un sistema nacional de rastreo de contactos que ha estado en vigor durante años y una conciencia de la alta densidad de población de los centros urbanos, el uso universal de máscaras, la disponibilidad universal de desinfectantes de manos, una mayor conciencia sobre el lavado de manos, una evitación natural de el contacto con otras personas (inclinarse en lugar de dar la mano) han sido factores que han contribuido (en mi opinión laica) a evitar que la pandemia se propague. Escribo esto y lo creo incluso cuando los casos están aumentando en Japón, rompiendo el umbral diario de 4000 casos en todo el país el 31 de diciembre.
Dada la densidad de población aquí, siempre estamos preocupados. Sin embargo, siendo yo mismo estadounidense, mis pensamientos y atención se centran naturalmente en la situación en los EE. UU., Donde mi familia en Hawai y otras partes del país, así como el 70% de los YunomiLos clientes están pasando por desafíos, tragedias y disturbios sin precedentes.
Comercio electrónico en auge, desafíos logísticos
Menciono esta situación porque somos una empresa de comercio electrónico, y el comercio electrónico ha sido uno de los afortunados beneficiarios de todos los cambios en la economía durante esta pandemia. Si bien hemos tenido que lidiar con suspensiones en el servicio postal a nuestros clientes en todo el mundo, hemos podido encontrar soluciones en la mayoría de los casos (aunque no en todos). DHL Express, aunque costoso, ha sido un salvavidas ya que la logística postal global se detuvo como resultado de la desaparición de los viajes internacionales. Hemos tenido que finalizar nuestro programa de suscripciones (que de todos modos estaba plagado de conflictos con el sistema principal) debido al nuevo costo de envío más alto, pero los subsidios agresivos de los costos de envío han dado como resultado un precio promedio de pedido más alto ya que nuestros clientes han concentrado sus compras. en menos envíos.
2020 Performance
Considero que nuestros clientes son partes interesadas en el éxito de nuestra empresa: cuanto más éxito tengamos, mejor podremos servirle. Entonces, déjame ser aún más específico. Yunomi.life ha experimentado un aumento de aproximadamente un 70% en las ventas minoristas este año, enviando alrededor de 20,000 unidades de té y otros artículos en poco más de 4200 pedidos a más de 50 países (70% en los EE. UU.). Nuestro negocio mayorista se ha mantenido relativamente plano ya que nos enfocamos en el crecimiento minorista este año, por lo que en general creo que el negocio ha aumentado alrededor del 35% y nos ha colocado en alrededor de US $ 400 en ingresos anuales: ahora somos una pequeña empresa estable y sostenible. Terminamos contratando a 5 mujeres a tiempo parcial este año para ayudarnos a manejar el aumento en el negocio: 3 de ellas madres con niños pequeños que buscan volver a la fuerza laboral.
Dado que administrar 1700 productos que incluyen miles de variaciones es un negocio muy ineficiente a pequeña escala, los costos son altos. Todavía no he comenzado a pagarme un salario como CEO, pero espero poder hacerlo en 2021 si podemos continuar con el crecimiento que vimos en 2020. En caso de que se pregunten cómo puedo mantener a una familia haciendo esto, soy el ama de casa de la familia; mi esposa gana dinero por el pan y la mantequilla (y el té), y una de las razones por las que dirijo mi propio negocio es para tener la flexibilidad necesaria para apoyar su carrera en un país con un techo de cristal tradicionalmente bajo para las mujeres. Tengo mucho más que decir sobre las mujeres en el lugar de trabajo en Japón (y los hombres en casa), pero ese es un tema para otro momento.
Devolución de beneficios a la comunidad
El aumento del negocio nos ha permitido ayudar a algunas granjas cuyos principales compradores mayoristas desafortunadamente redujeron o cancelaron sus compras esta primavera, y una granja cuyo campo de té quedó medio destruido en un deslizamiento de tierra debido a las fuertes lluvias en julio. Nuestra contribución fue pequeña en comparación con sus pérdidas, pero las granjas agradecieron el apoyo de la comunidad internacional del té.
Además, con la ayuda de sus donaciones, enviamos té a cientos de trabajadores de la salud, así como a un centro comunitario en un área de bajos ingresos (el vecindario donde crecí en Hawai) golpeado especialmente por la pandemia. Nos gustaría ampliar este esfuerzo en 2021. Si bien el té tiene cierta eficacia antibacteriana y antiviral, no es suficiente para ser considerado una medida de prevención. Sin embargo, como todos sabemos, una taza de té es un momento de paz, y si alguna vez hubo un momento en el que se necesitó un momento de paz, es ahora.
Cambios importantes en 2021: pago en varias monedas
A principios de 2021 (1 de enero), cambiamos la moneda base de la tienda al yen japonés y habilitamos el pago en varias monedas si usamos una tarjeta de crédito (más información sobre esto aquí).
Hay 3 razones principales por las que estamos haciendo este cambio:
- En primer lugar, cambiar al yen japonés nos permite ofrecer el pago en varias divisas sin convertir el trabajo de contabilidad en una pesadilla.
- En segundo lugar, nos permite expandirnos al mercado japonés, brindando a los entusiastas del té japoneses la oportunidad de comprar múltiples tés de múltiples productores. Dado que el 95% del mercado del té japonés todavía se encuentra en Japón, esperamos que esto ayude a aumentar el volumen y crear mejores economías de escala para reducir los precios y mejorar el servicio para todos. No creo que podamos competir con otras empresas de té japonesas (y nuestros proveedores) en precio, pero para aquellos entusiastas del té en Japón que quieran comprar muchos tés diferentes de muchos productores diferentes, con suerte Yunomi.life puede ser de utilidad.
- Por último, estamos trabajando en un sistema de registro de productos para los productores, y el precio en yenes japoneses lo hará más comprensible para ellos. Más sobre esto a continuación.
Cambios importantes en 2021: sitio multilingüe
También estamos instaurando la capacidad multilingüe en el sitio web, comenzando con la traducción automática de contenido de Google, que esperamos personalizar luego para que la información sea más precisa ... particularmente la información cultural que puede ser difícil de traducir.
Si desea sugerir una traducción, envíela aquí.
Cambios importantes en 2021 - Plataforma de distribución global
Yunomi.life La filosofía sostiene que una vida impregnada de té es el primer paso hacia una mayor satisfacción, paz y salud. Y hay muchos más productos que pueden contribuir a esta vida del té: alimentos gourmet de productores artesanales, hermosos té y vajillas, servicios educativos (conferencias, consultas, apoyo en viajes) ...
He querido girar Yunomi.life en una plataforma durante años, pero el modelo de mercado estándar nunca fue el mejor ajuste. Las complejidades de enviar alimentos al extranjero mientras se mantiene un alto nivel de cumplimiento con las regulaciones en diferentes países que a menudo no son específicos del té y están en conflicto entre sí, crean una pesadilla en la logística. E incluso antes de la logística del envío internacional, intentar enseñar a las personas que no están familiarizadas con la cultura japonesa sobre productos profundamente empapados de la cultura japonesa está más allá de la capacidad de la mayoría de los productores japoneses.
Transformarse en una plataforma
Yunomi.life en cambio, se ha convertido en una tienda en línea con una variedad (pequeña) similar a un mercado. Pero he estado pensando en cómo podemos expandir esto durante los últimos meses y espero implementar algunas de mis ideas este año. Si es un experto en un campo relacionado, me encantaría discutir algunas de mis ideas con usted, así que comuníquese conmigo a través del chat de soporte en la parte inferior derecha.
Como parte de este esfuerzo, también espero involucrar a los no productores como patrocinadores: curadores que ayudarán a guiar a las personas a través de su exploración de Japón, la cultura japonesa y, por supuesto, el té japonés. Estos curadores pueden ser revendedores, blogueros, expertos en campos específicos, creando una plataforma de aprendizaje abierta además de una plataforma de distribución.
Cambios importantes en 2021 - Mudarse del Kominka
Finalmente, trasladaré a la empresa fuera del Kominka donde nos hemos basado desde principios de 2019.Creo que dejaremos la casa en un gran estado para que alguien se haga cargo, y aunque extrañaré tener el salón de té, personalmente me mudé de regreso a Tokio para apoyar la carrera de mi esposa. . Mantener las operaciones primarias en Kominka se ha vuelto difícil y, con la expansión de la empresa, necesitaremos una instalación más profesional en cualquier caso. Aún no se ha resuelto nada, pero espero abrir una oficina en una ubicación conveniente en la propia Tokio para que cuando se reanuden los viajes internacionales, podamos recibir más fácilmente a los entusiastas del té para que vengan y compartan una taza de té.
¡Muchas gracias por leer hasta el final! Hay tanto por lo que luchar en 2021, y soy extremadamente optimista tanto para la empresa como para el mundo. No dude en comunicarse con nosotros con sus pensamientos públicamente comentando a continuación o en privado haciendo clic en el chat de soporte en la parte inferior derecha, haré todo lo posible para responder a todos y cada uno de ustedes.
